إجابات على أكثر الأسئلة شيوعاً
اضغط "تسجيل" في أعلى الموقع واختر من 4 طرق: نقرة واحدة أو هاتف أو بريد إلكتروني أو تواصل اجتماعي. العملية تستغرق أقل من دقيقتين.
اضغط "نسيت كلمة المرور" وأدخل بريدك أو رقم هاتفك. ستتلقى رابط إعادة تعيين. إذا فقدت الوصول للبريد والهاتف تواصل مع الدعم مع إثبات هوية.
تواصل مع خدمة العملاء واطلب إغلاق الحساب. سيتم سحب أي رصيد متبقي أولاً ثم إغلاق الحساب نهائياً.
بعض البيانات يمكن تغييرها من إعدادات الحساب. البيانات الأساسية (الاسم، تاريخ الميلاد) تتطلب تواصل مع الدعم مع مستندات إثبات.
المنصة متاحة في معظم دول العالم بما في ذلك الدول العربية الرئيسية مثل مصر والسعودية والإمارات والكويت والأردن والمغرب والجزائر وتونس والعراق وغيرها. هناك قائمة محدودة من الدول المحظورة بسبب قوانين محلية ويمكنك التحقق من توفر الخدمة في بلدك أثناء عملية تسجيل 1xBet.
اذهب لإعدادات الحساب ثم التحقق من الهوية. ارفع صورة واضحة من جواز سفرك أو بطاقة هويتك الوطنية بالإضافة لإثبات عنوان حديث (فاتورة خدمات أو كشف حساب بنكي). يتم مراجعة المستندات خلال 24-48 ساعة عمل. التحقق مطلوب قبل أول عملية سحب ويُنصح بإتمامه مبكراً لتجنب أي تأخير.
نعم. اذهب لإعدادات الحساب وأدخل البريد الإلكتروني الجديد. ستتلقى رسالة تأكيد على البريد الجديد لتفعيل التغيير. تأكد من وصولك للبريد الجديد قبل التغيير لأنه سيصبح وسيلة الاتصال الأساسية واستعادة الحساب.
كيف أتحقق من هويتي؟ اذهب لإعدادات الحساب ثم التحقق وارفع صورة جواز سفرك أو بطاقة هويتك. هل يمكنني تغيير لغة الموقع؟ نعم نوفر أكثر من 60 لغة. كيف أغيّر كلمة المرور؟ من إعدادات الأمان. هل يمكن لشخص آخر استخدام حسابي؟ لا فالحسابات شخصية وغير قابلة للتحويل.
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول لحسابك جرّب الحلول التالية بالترتيب. أولاً تأكد من إدخال رقم الحساب أو البريد الإلكتروني وكلمة المرور بشكل صحيح مع مراعاة حالة الأحرف. ثانياً جرّب استخدام متصفح مختلف أو وضع التصفح الخاص. ثالثاً امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح. رابعاً إذا كنت تستخدم VPN جرّب تعطيله لأن بعض عناوين IP قد تكون محظورة. خامساً إذا ظهرت رسالة حساب محظور تواصل مع الدعم فوراً عبر الدردشة المباشرة. سادساً إذا فعّلت المصادقة الثنائية ولم تتمكن من الوصول لرمز التحقق تواصل مع الدعم مع إثبات هويتك لإعادة تعيينها.
أكثر من 100 طريقة تشمل البطاقات البنكية والمحافظ الإلكترونية والعملات الرقمية والتحويلات البنكية وطرق الدفع المحلية.
فوري لمعظم الطرق (بطاقات ومحافظ وكريبتو). التحويل البنكي 1-3 أيام عمل.
المحافظ والكريبتو: 15 دقيقة - 24 ساعة. البطاقات: 1-5 أيام. التحويل البنكي: 3-7 أيام.
تأكد من: إتمام التحقق KYC، استيفاء شروط المكافآت، تطابق اسم وسيلة الدفع مع اسم الحساب.
الحد الأقصى للسحب يختلف حسب مستوى التحقق وطريقة السحب ومستوى VIP الخاص بك. الحسابات المُحقّقة بالكامل تتمتع بحدود أعلى بكثير من الحسابات غير المُحقّقة. العملات الرقمية عادةً توفر أعلى حدود سحب. يمكنك الاطلاع على الحدود المحددة لحسابك من صفحة السحب في إعدادات الحساب.
عموماً يُفضّل السحب بنفس طريقة الإيداع لأسباب أمنية ولمكافحة غسيل الأموال. إذا لم يكن ذلك ممكناً (مثلاً أودعت ببطاقة مسبقة الدفع لا تقبل السحب) يمكنك اختيار طريقة سحب بديلة بعد التحقق من حسابك وتقديم إثبات ملكية وسيلة الدفع البديلة.
معظم الإيداعات تصل فورياً. إذا تأخر الإيداع تأكد أولاً من نجاح المعاملة في حسابك البنكي أو محفظتك الإلكترونية. إذا خُصم المبلغ ولم يظهر في رصيدك خلال 30 دقيقة تواصل مع الدعم مع تقديم إيصال المعاملة أو لقطة شاشة للمتابعة السريعة.
ما أسرع طريقة إيداع؟ المحافظ الإلكترونية وUSDT فورية وسهلة. لماذا تأخر سحبي؟ تحقق من: اكتمال KYC، استيفاء شروط المكافأة، عدم تجاوز الحد اليومي، تطابق وسيلة السحب مع الإيداع. هل يمكن الإيداع من حساب شخص آخر؟ لا — يجب أن تكون وسيلة الدفع باسمك المطابق لحسابك. ما العملات المدعومة؟ 100+ عملة تقليدية ورقمية تشمل الدولار واليورو والجنيه المصري والريال والدرهم وBitcoin وUSDT وETH وعشرات غيرها.
0.20$ لمعظم الرياضات والأسواق.
معظم الرهانات تُسوّى خلال دقائق من انتهاء الحدث.
إذا أُعيدت خلال 48 ساعة تبقى الرهانات. بعد ذلك تُلغى وتُعاد المبالغ.
خاصية تتيح إغلاق رهانك مبكراً لتأمين ربح أو تقليل خسارة. متاح كلياً أو جزئياً أو تلقائياً.
لا. لكن يمكن استخدام Cash Out لإغلاقه مبكراً إذا كان متاحاً.
الاحتمالات العشرية (الأكثر استخداماً عربياً): الرقم يمثل إجمالي العائد لكل $1 مراهنة. مثال: أودز 2.50 يعني عائد $2.50 لكل $1 (ربح $1.50 + رأس المال $1). كلما زاد الرقم دلّ ذلك على احتمال أقل لوقوع الحدث لكن بربح أعلى. يمكنك تغيير تنسيق عرض الاحتمالات (عشري أو كسري أو أمريكي) من إعدادات حسابك.
الرهان التراكمي (Accumulator أو Parlay) يجمع عدة اختيارات في رهان واحد. تُضرب احتمالات جميع الاختيارات ببعضها لإعطاء أودز إجمالي أعلى. الشرط هو أن جميع الاختيارات يجب أن تكون صحيحة للفوز — خسارة اختيار واحد تعني خسارة الرهان بالكامل. مثال: 3 اختيارات بأودز 1.50 × 2.00 × 1.80 = أودز إجمالي 5.40.
الهانديكاب الآسيوي يمنح أحد الفرقين ميزة أو عائقاً افتراضياً بالأهداف لتعادل الفرص. مثال: فريق A بهانديكاب -1.5 يعني أنه يحتاج للفوز بفارق هدفين على الأقل لتفوز. ميزة الهانديكاب الآسيوي أنه يلغي إمكانية التعادل ويوفر احتمالات أقرب للتساوي وأحياناً إمكانية استرداد نصف الرهان.
ما الرهان التراكمي؟ يجمع 2-20 اختياراً في رهان واحد — تُضرب الاحتمالات لربح أعلى لكن يجب أن تصح جميعها. ما هو Bet Builder؟ أداة لبناء رهان مخصص من عدة اختيارات من نفس المباراة. هل يمكن المراهنة على eSports؟ نعم نغطي CS:GO وDota 2 وLoL وValorant بأسواق متنوعة ومراهنات مباشرة. ما أقل أودز للمكافأة؟ 1.40 لكل اختيار في التراكمي. ما الهانديكاب الآسيوي؟ نظام يمنح فريقاً ميزة بالأهداف لتعادل الفرص مع إمكانية استرداد نصف الرهان.
كيف تعمل المراهنات المباشرة؟ يمكنك وضع رهانات أثناء المباراة مع أودز تتغير كل ثوانٍ بناءً على مجريات اللعب. الأسواق المتاحة تشمل الفائز التالي والهدف التالي والركنيات والبطاقات وعشرات الأسواق الأخرى. كيف يعمل Cash Out الجزئي؟ يمكنك سحب جزء من أرباحك المحتملة وترك الباقي يستمر في الرهان — مثلاً إذا كانت قيمة Cash Out الكاملة 50$ يمكنك سحب 30$ وترك 20$ تستمر. هل Cash Out متاح دائماً؟ لا — يتوفر على أحداث محددة ويمكن أن يُعلّق مؤقتاً أثناء أحداث حاسمة في المباراة مثل ركلات الجزاء أو البطاقات الحمراء.
أدخل الرمز الترويجي أثناء التسجيل وأكمل أول إيداع. المكافأة تُفعّل تلقائياً.
يجب المراهنة بـ 5 أضعاف المكافأة على رهانات تراكمية (3+، أودز 1.40+) خلال 30 يوماً.
لا. يجب استيفاء شروط الرهان أولاً ثم يمكنك سحب المكافأة وأرباحها.
للأسف لا يمكن إضافته بعد التسجيل. تواصل مع الدعم — قد يتمكنون من المساعدة في بعض الحالات.
المكافأة الترحيبية تُمنح مرة واحدة فقط لكل مستخدم جديد. لكن المنصة توفر عروضاً أسبوعية ويومية متنوعة للعملاء الحاليين تشمل رهانات مجانية ودورات مجانية وكاش باك ومكافآت إيداع وعروض بطولات. تابع صفحة العروض بانتظام وفعّل الإشعارات لتكون أول من يعلم بالعروض الجديدة.
الرصيد الحقيقي هو المال الذي أودعته ويمكنك سحبه في أي وقت. رصيد المكافآت هو المال الذي حصلت عليه كمكافأة ويحتاج لاستيفاء شروط الرهان قبل أن يصبح قابلاً للسحب. عند وضع رهانات يُستخدم الرصيد الحقيقي أولاً ثم رصيد المكافآت. الأرباح من رهانات رصيد المكافآت تبقى معلقة حتى استيفاء الشروط.
معظم العروض متاحة لجميع المستخدمين لكن بعض العروض الخاصة قد تكون مقتصرة على دول أو مناطق محددة. يمكنك الاطلاع على العروض المتاحة لك في صفحة العروض في حسابك حيث تُعرض فقط العروض المؤهلة لبلدك وحسابك.
كيف أعرف تقدمي؟ من قسم المكافآت في حسابك ستجد شريط تقدم بالمبلغ المراهن والمتبقي والوقت. هل يمكن أكثر من مكافأة معاً؟ عادةً لا — يجب إتمام الحالية أو إلغاؤها أولاً. الرياضية والكازينو منفصلتان ويمكن أن تكونا نشطتين معاً. هل العروض الأسبوعية تحتاج رمزاً؟ بعضها تلقائي وبعضها يتطلب الاشتراك من صفحة العروض. ما نقاط الولاء؟ كل رهان يكسبك نقاطاً تتراكم وتُستبدل بمكافآت من المتجر.
نعم. نستخدم تشفير SSL 256-bit ونحمل ترخيص كوراساو الرسمي. جميع الأموال محفوظة في حسابات منفصلة.
اذهب لإعدادات الأمان ← المصادقة الثنائية ← اختر SMS أو Google Authenticator واتبع التعليمات.
الدردشة المباشرة 24/7 (أسرع طريقة)، البريد الإلكتروني (2-6 ساعات)، أو الهاتف خلال ساعات العمل.
غيّر كلمة المرور فوراً وفعّل المصادقة الثنائية وتواصل مع الدعم لمراجعة النشاط وتأمين الحساب.
إذا سجّلت عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف يمكنك تسجيل الدخول بهما مباشرةً بدون الحاجة لرقم الحساب. إذا سجّلت بطريقة النقرة الواحدة ولم تحفظ رقم حسابك تواصل مع الدعم مع تقديم أي معلومات تتذكرها عن الحساب (البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو تاريخ التسجيل أو طريقة الدفع المستخدمة) لمساعدتك في استعادة الوصول.
نعم. نوفر أدوات ألعاب مسؤولة شاملة تشمل: حدود إيداع يومية وأسبوعية وشهرية، حدود رهان، حدود خسارة، فترات تهدئة من 24 ساعة لـ 3 أشهر، والاستبعاد الذاتي الدائم. جميع هذه الأدوات متاحة في إعدادات حسابك ويمكنك تفعيلها في أي وقت.
إذا كنت تعتقد أن رهاناً لم يُسوّى بشكل صحيح تواصل مع الدعم خلال 72 ساعة من التسوية مع ذكر رقم الرهان وتفسيرك للخطأ. سيقوم فريق متخصص بمراجعة الرهان والتحقق من النتائج الرسمية وقواعد التسوية المطبقة وإبلاغك بالنتيجة. إذا ثبت وجود خطأ يتم تصحيحه فوراً.
نعم يمكنك اختيار أي عملة مدعومة بغض النظر عن بلد إقامتك. لكن ننصح باختيار العملة التي تتعامل بها يومياً لتجنب رسوم تحويل العملات عند الإيداع والسحب. العملات المتاحة تشمل الدولار واليورو والجنيه الإسترليني والجنيه المصري والريال السعودي والدرهم الإماراتي وعشرات العملات الأخرى.
ما تشفير SSL 256-bit؟ نفس مستوى البنوك الكبرى — يحمي جميع البيانات بين جهازك والخادم. ما المصادقة الثنائية 2FA؟ طبقة حماية إضافية تتطلب رمزاً مؤقتاً يتغير كل 30 ثانية عبر Google Authenticator أو SMS. هل الموقع مرخص؟ نعم ترخيص كوراساو الرسمي المعترف به دولياً. أين تُحفظ أموالي؟ في حسابات بنكية منفصلة عن حسابات تشغيل الشركة لضمان حمايتها في جميع الظروف.
نوفر عدة قنوات للتواصل مع فريق الدعم حسب طبيعة استفسارك وتفضيلاتك. الدردشة المباشرة (Live Chat): متاحة 24/7 وهي الأسرع — متوسط وقت الاستجابة أقل من دقيقة واحدة وهي مثالية للاستفسارات العاجلة ومشاكل الحساب والمعاملات المالية. البريد الإلكتروني: مناسب للاستفسارات المعقدة التي تتطلب مرفقات مثل مستندات التحقق — متوسط وقت الاستجابة 2-6 ساعات. الهاتف: متاح في ساعات عمل محددة ومناسب لمن يفضلون التواصل الصوتي المباشر. وسائل التواصل الاجتماعي: يمكنك التواصل عبر حساباتنا الرسمية على تويتر وفيسبوك وتيليغرام للاستفسارات العامة. جميع القنوات متاحة باللغة العربية.
سجّل الآن واحصل على مكافأة ترحيبية حصرية تصل حتى 200% على أول إيداع
